# استعادة كلمة المرور إذا نسيتها

HTML: https://manhali.com/help/forgot-password
Markdown: https://manhali.com/help/forgot-password.md
Published: 2026-11-02T09:00:00.000Z
Updated: 2026-11-02T09:00:00.000Z
Type: doc
Category: الحساب والفريق والاشتراك
Series: الأمان وحسابك

اطلب رمزًا على بريدك واختر به كلمة مرور جديدة، ثم ادخل من جديد.

إن نسيت كلمة مرورك لا تحتاج إلى مساعدة أحد. نرسل إلى بريدك رمزًا من 6 أرقام يعمل مرة واحدة، تختار به كلمة مرور جديدة. هذه الصفحة تشرح الخطوات وأين تتعثر عادةً. وإن كنت تذكر كلمة مرورك وتريد تغييرها فقط فاقرأ [ملفك الشخصي](/help/profile-email-password).

## اطلب الرمز

1. في صفحة [تسجيل الدخول](https://dash.manhali.com/auth/login) اضغط **نسيت كلمة المرور؟** (بجانب خانة كلمة المرور). وتجد الصفحة أيضًا على [هذا الرابط](https://dash.manhali.com/auth/forgot-password).
2. اكتب **البريد الإلكتروني** الذي سجّلت به.
3. اضغط **أرسل رمز إعادة التعيين**.

![تسجيل الدخول › نسيت كلمة المرور](/help/screenshots/account/forgot-request.webp "اكتب بريدك ثم اضغط «أرسل رمز إعادة التعيين»")

تظهر صفحة **تحقق من بريدك**: «أرسلنا رمز إعادة التعيين المكوّن من 6 أرقام إلى بريدك. الرمز صالح لمدة 10 دقائق.» وإن لم تجد الرسالة فتفقّد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض.

![نسيت كلمة المرور › تحقق من بريدك](/help/screenshots/account/forgot-sent.webp "الصفحة التي تلي إرسال الرمز")

- إن لم يصلك الرمز فانتظر انتهاء العدّ التنازلي ثم اضغط **إعادة إرسال الرمز**.
- وإن كتبت البريد خطأ فاضغط **تغيير البريد**.

## اختر كلمة مرور جديدة

1. اضغط **أدخل الرمز وعيّن كلمة مرور جديدة**.
2. اكتب **رمز التحقق** (6 أرقام). وإن لم تجد الرمز فاضغط **اطلب رمزًا جديدًا**.
3. اكتب **كلمة المرور الجديدة**: من 10 أحرف إلى 128 حرفًا، ويقيس المؤشر قوتها. اختر كلمة لم تستخدمها من قبل.
4. اكتب نفس الكلمة في **أكّد كلمة المرور الجديدة**. تظهر «كلمتا المرور متطابقتان» عند التطابق.
5. اضغط **حفظ كلمة المرور**.

تظهر الرسالة **تم تغيير كلمة المرور**: «يمكنك الآن تسجيل الدخول بكلمة المرور الجديدة. وسجّلنا خروجك من جميع أجهزتك حفاظًا على حسابك.» اضغط **تسجيل الدخول** وادخل بالكلمة الجديدة.

> [!tip] عبارة طويلة تتذكّرها أفضل من كلمة قصيرة معقّدة. وأضف إليها أرقامًا ورمزًا.

## إذا واجهت مشكلة

| الرسالة | ما تفعله |
| --- | --- |
| «أضف البريد كاملًا، مثل name@example.com» | اكتب البريد بصيغته الكاملة. |
| «أدخل رمز التحقق المكوّن من 6 أرقام.» | اكتب الأرقام الستة كلها. |
| «كلمتا المرور غير متطابقتين. اكتب الكلمة نفسها في الحقلين.» | أعد كتابة الكلمة في الحقلين. |
| «يجب أن تكون كلمة المرور 10 أحرف على الأقل.» | أطِل كلمة المرور. |
| الرمز لا يعمل | ربما انتهت مدته (10 دقائق) أو استخدمت رمزًا قديمًا. اضغط **اطلب رمزًا جديدًا** واستخدم الأحدث فقط. |
| دخلت بالكلمة الجديدة وتطلب الصفحة رمزًا آخر | فعّلت [التحقق بخطوتين](/help/two-factor-auth). اكتب رمز التطبيق أو رمز استرداد. |