إدارة الاشتراك وحدود الاستخدام

متى تستخدم هذا الدليل

استخدمه عند اختيار باقة لأول مرة، تغيير باقة حالية، تجديد اشتراك منتهي، تنزيل فواتير، أو معرفة سبب منع إنشاء محتوى أو استخدام ميزة.

قبل أن تبدأ

تحتاج عادة إلى دور مالك أو مدير لإدارة الاشتراك. إذا كان الاشتراك غير مفعّل أو منتهيًا، قد توجهك اللوحة تلقائيًا إلى صفحة الاشتراك وتمنع الوصول لباقي الصفحات حتى يتم حل القيد.

تبويبات صفحة الاشتراك

• نظرة عامة: تعرض حالة الاشتراك واستهلاك الموارد.
• تغيير الباقة أو تجديد الاشتراك: تعرض الباقات المتاحة. الاسم يتغير حسب حالة الاشتراك.
• الفواتير: تعرض تاريخ فواتير الاشتراك وروابط التحميل عند توفرها.
• إدارة الاشتراك: تعرض إجراءات مثل الإلغاء، التراجع عن إلغاء مجدول، الاستئناف، أو التجديد.

خطوات مراجعة الحالة والحدود

1. افتح الاشتراك من القائمة الجانبية.
2. راجع الشريط أو التنبيه أعلى الصفحة إذا كان الاشتراك مطلوبًا أو غير نشط.
3. افتح تبويب نظرة عامة.
4. راجع بطاقات استهلاك الموارد. الموارد غير المحدودة تظهر كغير محدودة، أما الموارد المحدودة فتظهر بصيغة المستخدم من الحد.
5. انتبه للموارد القريبة من 80% أو التي وصلت 100%، لأنها قد تمنع إنشاء عناصر جديدة أو رفع ملفات.
6. إذا كنت تحتاج موارد أكثر، افتح تبويب تغيير الباقة أو تجديد الاشتراك.

خطوات تغيير الباقة أو التجديد

1. افتح تبويب تغيير الباقة إذا كان اشتراكك نشطًا، أو تجديد الاشتراك إذا كان منتهيًا أو غير مفعّل.
2. راجع الباقات والميزات والحدود المعروضة.
3. اختر الباقة المناسبة.
4. إذا ظهرت نافذة دفع، أكمل الدفع وانتظر رسالة النجاح أو التحقق.
5. في بعض حالات تغيير الباقة، قد تظهر معاينة للمبلغ المستحق أو الفرق قبل التأكيد.
6. بعد نجاح العملية، ارجع إلى الصفحة التي كانت مقيدة وحاول تنفيذ الإجراء مرة أخرى.

خطوات الفواتير والإدارة

1. افتح تبويب الفواتير لمراجعة الفواتير السابقة وتنزيل المتاح منها.
2. افتح تبويب إدارة الاشتراك إذا أردت إلغاء اشتراك نشط أو التراجع عن إلغاء مجدول.
3. إذا كان الاشتراك موقوفًا، استخدم استئناف الاشتراك عندما يظهر.
4. إذا انتهت الفترة التجريبية أو الاشتراك، استخدم بطاقة التجديد التي تنقلك إلى تبويب الباقات.

تحقق من النتيجة

• حالة الاشتراك نشطة أو تم حل سبب القيد.
• حدود الاستخدام التي كانت تمنع العمل أصبحت كافية.
• الفواتير تظهر في تبويبها عند وجود مدفوعات.
• اختفت رسالة التقييد من باقي صفحات لوحة التحكم بعد التفعيل أو التجديد.

مشاكل شائعة

• لا تظهر كل صفحات اللوحة: الاشتراك غير نشط أو مطلوب، أو دورك لا يملك صلاحية الصفحة.
• زر إنشاء عنصر معطل: وصلت إلى حد الباقة لهذا المورد؛ راجع نظرة عامة.
• النطاقات المخصصة غير متاحة: صفحة النطاقات تتحقق من ميزة customDomain، وقد تحتاج الخطة المخصصة أو تفعيلًا من الدعم.
• دفعت ولم يتغير الاشتراك فورًا: انتظر التحقق من الدفع ثم أعد تحميل الصفحة. إذا استمر القيد، تواصل مع الدعم برقم العملية.