ملخص الصفحة: تشرح هذه الصفحة أنواع البيانات التي تجمعها منهلي، أغراض استخدامها، متى قد تُشارك، وكيف تُدار أدوار الخصوصية بين منهلي والأكاديميات التي تعمل على المنصة.
نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيف تجمع منهلي البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند زيارة manhali.com أو عند استخدام المنصة لتشغيل أكاديمية رقمية أو شراء دورة أو منتج رقمي من أكاديمية تعمل على منهلي.
تنطبق هذه السياسة على مالكي المنصات، أعضاء الفرق، الطلاب، المشترين، وزوار الموقع، مع مراعاة أن بعض البيانات قد تتحكم فيها الأكاديمية التي تتعامل معها مباشرة داخل منهلي.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية بحسب نوع استخدامك للخدمة، الخطة المفعلة، والتكاملات التي يتم تشغيلها داخل المنصة:
- بيانات الحساب والهوية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور أو بيانات تسجيل الدخول الاجتماعي، وحالة التحقق أو المصادقة الثنائية.
- بيانات إعدادات المنصة مثل الاسم التجاري، الشعارات، الألوان، النطاقات الفرعية أو المخصصة، اللغة، المنطقة الزمنية، العملة، وروابط الشبكات الاجتماعية وبيانات SEO.
- بيانات المحتوى مثل الدورات والوحدات والدروس والاختبارات والشهادات والمنتجات والمقالات والصفحات والملفات والصور والفيديوهات والمرفقات.
- بيانات التعلم والتفاعل مثل تقدم الطالب، إكمال الدروس، الثواني المشاهدة، الملاحظات الزمنية، محاولات الاختبارات، نتائج النجاح، وسجلات إصدار الشهادات.
- بيانات الطلبات والاشتراكات والفواتير مثل حالة الطلب، المبالغ، الخصومات، الكوبونات، المحافظ، السحوبات، سجلات المعاملات، وحالة الاشتراك.
- بيانات الدعم والتواصل مثل الرسائل، التذاكر، الإشعارات، المرفقات، وتفاصيل الطلبات المرسلة إلى فريق الدعم.
- بيانات تقنية وتحليلية مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الجلسات، مصادر الزيارة، البلد، مشاهدات الصفحات، وعمق التمرير ونقرات الروابط.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتشغيل الخدمة وتحسينها وحمايتها، ولتنفيذ ما يطلبه المستخدم داخل المنصة أو الموقع.
- إنشاء الحسابات وتسجيل الدخول وإدارة الجلسات والصلاحيات والتحقق الأمني.
- استضافة المحتوى وتسليمه للمستخدمين المصرح لهم، بما في ذلك الفيديوهات والملفات والشهادات والاختبارات.
- معالجة الاشتراكات والطلبات والمدفوعات والفواتير والاستردادات وحالات الوصول إلى المحتوى.
- إرسال الرسائل المعاملاتية والإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالحساب أو المبيعات أو الأمان أو الدعم.
- تحليل الأداء والاستخدام ومصادر الزيارات ونقاط التخلي عن الدفع وتحسين تجربة المنتج والتسويق.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحل النزاعات.
أدوار الأطراف في معالجة البيانات
عندما تستخدم أكاديمية أو جهة عميلة منهلي لتشغيل منصتها التعليمية أو متجرها الرقمي، فإن تلك الجهة تحدد عادة أغراض معالجة بيانات طلابها ومشتريها وعملائها. في هذه الحالات تعمل منهلي غالباً كمزود خدمة أو معالج بيانات لصالح العميل.
أما بالنسبة لبيانات الموقع الرسمي manhali.com، وطلبات التواصل المباشرة مع فريق منهلي، وبعض بيانات إدارة الاشتراك والعلاقة التعاقدية مع العميل، فتعمل منهلي بصفتها الجهة المتحكمة في هذه البيانات.
إذا كنت طالباً أو مشترياً داخل أكاديمية مبنية على منهلي، فقد تكون الأكاديمية نفسها هي الجهة الأولى المسؤولة عن خصوصيتك وسياساتها التجارية.
التخزين، الاستضافة، ونقل البيانات
قد تُخزَّن البيانات على البنية المُدارة من منهلي، بما في ذلك Cloudflare R2 وخدمات Cloudflare Workers وCloudflare Workflows، أو على مزود تخزين S3-Compatible يربطه العميل بنفسه ضمن خيار BYOI.
وبسبب طبيعة الخدمات السحابية والتكاملات الخارجية والنطاقات المخصصة، قد تتم معالجة البيانات أو نقلها عبر أكثر من دولة وفقاً لمواقع البنية التحتية التي تعتمدها منهلي أو يختارها العميل أو يفرضها المزود الخارجي.
عند تفعيل تخزين أو بريد أو تحليلات أو فيديو من طرف ثالث، تُعالج البيانات أيضاً وفق بنية ذلك المزود وشروطه وسياساته.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت لازمة لتقديم الخدمة، وإدارة الاشتراكات والمعاملات، وحماية الحسابات، والوفاء بالالتزامات المحاسبية أو القانونية أو التعاقدية.
- قد تُحتفَظ بسجلات الأمان والجلسات والتدقيق لفترات أطول إذا كانت لازمة للتحقيق أو الامتثال أو منع إساءة الاستخدام.
- قد تُحفَظ سجلات الطلبات والفواتير والمعاملات والاشتراكات بما يتفق مع المتطلبات المالية والتنظيمية.
- عند انتهاء الحاجة التشغيلية أو القانونية، قد نحذف البيانات أو نزيل ارتباطها بهوية الشخص أو نجعلها غير قابلة للتحديد، مع مراعاة النسخ الاحتياطية وفترات الاسترجاع التقنية.
الأمان وحماية البيانات
تعتمد منهلي تدابير تقنية وتشغيلية معقولة لحماية البيانات، مثل عزل المنصات متعددة المستأجرين، SSL للنطاقات المخصصة، صلاحيات الأدوار، تتبع الجلسات، المصادقة الثنائية، سجلات التدقيق، والروابط المؤقتة لمشاهدة الفيديو.
رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن أماناً مطلقاً، لذلك يجب على العملاء والمستخدمين كذلك اتباع ممارسات أمان جيدة وعدم مشاركة الاعتمادات أو مفاتيح التكامل دون حاجة.
حقوقك وخياراتك
بحسب القوانين المطبقة عليك وعلى نشاطك، قد يكون لك حق طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو طلب نسخة منها.
- إذا كنت عميلاً مباشراً لمنهلي أو تواصلت معنا عبر الموقع، يمكنك إرسال طلبك إلى فريق الدعم عبر البريد الظاهر في أسفل الصفحة.
- إذا كنت طالباً أو مشترياً داخل أكاديمية على منهلي، فينبغي أن تتواصل أولاً مع تلك الأكاديمية لأنها غالباً تدير بياناتك الأساسية داخل منصتها.
- قد نطلب معلومات تحقق معقولة قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات أو الحسابات.
التحديثات والتواصل
قد تُحدِّث منهلي هذه السياسة عند تغير المنتج أو البنية التقنية أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية. ويُعتد بتاريخ آخر تحديث الظاهر في أعلى الصفحة.
إذا كانت لديك أسئلة عن هذه السياسة أو عن ممارسات الخصوصية في منهلي، فيمكنك استخدام قنوات التواصل المدرجة أدناه.
يمكنك التواصل مع فريق منهلي إذا احتجت توضيحاً إضافياً.
إذا كان لديك استفسار متعلق بالحساب، الاشتراك، أو البيانات الشخصية، استخدم صفحة التواصل وسنوجهك إلى القناة المناسبة.