أسند كل مشكلة، وتابعها حتى تُحَلّ

طلابك، من صفحة «الدعم والمساعدة» في أكاديميتك. وتسجّل أنت أو فريقك تذكرة باسم طالب أخبرك بمشكلته عبر الهاتف.

داخل أكاديميتك. يقرؤه في المحادثة نفسها، ويصله إشعار «رد على تذكرتك».

لا. الملاحظة الداخلية يراها فريقك فقط، ولا تصل الطالب ولا تُشعره بشيء.

تدمج إحداهما في الأخرى، شرط أن تكونا من الطالب نفسه وأن تكون الثانية مفتوحة. تُحَلّ الأولى، وتظهر رسائلها في محادثة الثانية.

المالك والمدير ودعم العملاء، ويرون كل تذاكر الأكاديمية وتُسند إليهم. ولا تظهر التذاكر لبقية الأدوار، كالمعلّمين ومدير الدورات.