مشترياتك وطلباتك وفواتيرك

كل مرة تشتري فيها دورة أو مسارًا تعليميًا أو منتجًا رقميًا يُسجَّل لك طلب. تجد طلباتك وحالة دفع كل واحد منها وفواتيرها في صفحة مشترياتي، من القائمة تحت الحساب. ولشرح الشراء نفسه اقرأ شراء دورة، ولملفات المنتجات تنزيل المنتجات الرقمية.

قائمة طلباتك

لكل طلب سطر فيه رقمه وحالته وعناصره وتاريخه ومبلغه. اضغط على رقم الطلب أو التفاصيل لتفتح صفحته. وفي الأعلى مربع البحث برقم الطلب، وأزرار تصفية بحسب الحالة، وبجانب كل اسم عدد الطلبات فيه:

كبّر اللقطة:

يمكنك تنزيل الفاتورة مباشرة من السطر بالضغط على أيقونة التنزيل. وإن كانت الأيقونة باهتة، فمعنى هذا أن الفاتورة تصدر بعد إتمام الدفع.

داخل صفحة الطلب

• الحالة: تظهر بجانب رقم الطلب: قيد الانتظار، أو قيد المعالجة، أو مكتمل، أو فشل، أو ملغى، أو مسترد.
• عناصر الطلب: كل دورة أو مسار أو منتج مع سعره، ثم المجموع الفرعي وكوبون الخصم إن استعملت واحدًا، ثم الإجمالي.
• الملفات المتاحة للتحميل: إن كان في طلبك منتج رقمي، تظهر ملفاته بعد الدفع، وتضغط على أيقونة التنزيل بجانب الملف. ولا تُتاح الملفات قبل إتمام الدفع، ولا بعد استرداد الطلب.
• الدفع: حالة الدفع ووسيلته وتاريخه، وتجد أسفله مشكلة في هذا الطلب؟ مع زر التواصل مع الدعم.

كبّر اللقطة:

إذا تعثّر الدفع

في حالة فشل تعرض صفحة الطلب بطاقة سبب تعثر الطلب:

كبّر اللقطة:

الدفع بالتحويل اليدوي

إذا اخترت التحويل اليدوي وسيلةً للدفع، فأنت تحوّل المبلغ بنفسك ثم تُعلم الأكاديمية بذلك لتؤكد استلامه.

1. حوّل المبلغ بنفسك إلى حساب الأكاديمية البنكي.
2. افتح صفحة الطلب، وفي بطاقة التحويل اليدوي اضغط إرسال إثبات التحويل (ما يثبت أنك حوّلت المبلغ).
3. اكتب رقم التحويل أو ملاحظة.
4. أرفق إيصالًا، صورة أو ملف PDF حتى 5 ميجابايت، إن أردت. الإيصال اختياري.

تتغيّر حالة الدفع من بانتظار التحويل إلى التحويل قيد المراجعة، ثم إلى تم تأكيد الدفع بعد أن تؤكد الأكاديمية استلام المبلغ. لا ترسل تحويلًا ثانيًا بعد إرسال الإثبات، وتابع النتيجة من هذه الصفحة.