سجل إشعارات واتساب وإعادة إرسال الفاشل

بعد أن تربط واتساب تُرسل أكاديميتك رسائل تلقائية لطلابك، مثل تذكير السلة المتروكة وتذكير الدورة. سجل الإرسال يريك كل رسالة وحالتها، ويتيح لك إعادة إرسال الرسائل التي فشلت. افتحه عندما تسأل: هل وصلت الرسالة إلى هذا الطالب؟

السجل للمالك والمدير فقط. افتحه من الإعدادات › التكاملات (يفتح في لوحة التحكم): اضغط إدارة في بطاقة «واتساب للأعمال» ثم سجل الإرسال في أسفل اللوحة. أو افتح الصفحة مباشرة (يفتح في لوحة التحكم). عنوانها «سجل إشعارات واتساب».

كبّر اللقطة:

الملخص في الأعلى

شريط يعرض إجمالي الرسائل ثم عدد الرسائل في كل حالة، بهذا الترتيب:

وإن تعذّر حساب عدد تظهر «—» و«غير متاح» بدل صفر.

قراءة الجدول

اختر الحالة من التبويبات فوق الجدول: الكل أو إحدى الحالات الخمس. ثم اقرأ لكل رسالة:

• التاريخ بتوقيت أكاديميتك.
• المستلم: رقم الهاتف. وإن كان الرقم لطالب في أكاديميتك فهو رابط يفتح ملفه.
• نوع الرسالة: مثل «تذكير السلة المتروكة» أو «تذكير الدورة» أو «الرسائل المتتابعة» أو «الرسالة التجريبية».
• الحدث: سبب الإرسال، وهو «استرداد السلة» أو «تذكير دورة» أو «رسالة متتابعة» أو «اختبار يدوي». وما لا يعرفه النظام يظهر «حدث آخر».
• الحالة.
• خطأ: سبب الفشل إن وُجد. في الهاتف يظهر تحت الحالة.

وتظهر في أسفل الجدول عبارة «عرض 1–N من M رسالة» مع التنقل بين الصفحات.

أسباب الفشل

إعادة إرسال رسالة فاشلة

تظهر أيقونة إعادة إرسال في صفوف حالتها فشل فقط.

1. اضغط أيقونة إعادة إرسال في صف الرسالة.
2. تظهر الرسالة «تمت جدولة إعادة الإرسال». حدّث الصفحة بعد قليل لترى الحالة الجديدة بعد أن يقبلها واتساب.

إن كان سبب الفشل «نتيجة الإرسال غير معروفة (انتهت المهلة)» فقد تكون الرسالة وصلت فعلًا. تظهر لك نافذة «إعادة إرسال رسالة قد تكون وصلت» تحذّر من أن الطالب قد يستلمها مرتين. اضغط أعد الإرسال رغم ذلك إن كنت متأكدًا، أو إلغاء.

وإن كانت الأيقونة معطّلة فمعناها أن الإرسال غير متاح الآن لهذا الربط؛ مرّر المؤشر لترى السبب، مثل «الربط معطّل. فعّله واحفظ ليبدأ العمل».

إذا واجهت مشكلة